O caminho de um vendedor de sucesso é cheio de estudos, tentativas e erros, aprendizados, muitas ligações e reuniões, e muitos nãos pelo caminho.
Mas, algumas habilidades, conhecimentos e atitudes fazem a diferença, e ajudam o vendedor a avançar de nível.
Listamos aqui 10 atalhos de conhecimento para quer um vendedor tenha sucesso na carreira:
- Conhecimento do produto ou serviço: saber o que está vendendo, principalmente os benefícios e diferenciais é o primeiro caminho. É saber como o que eu vendo, ajuda o meu comprador.
- Compreensão do público-alvo: é crucial conhecer as necessidades e desejos do seu público-alvo para poder oferecer as melhores soluções para o cliente. Sempre pensando no cliente.
- Faça muitas perguntas: é fundamental saber fazer perguntas, para descobrir quais são as reais necessidades do cliente. Pergunte e ouça com bastante atenção sobre as necessidades dos clientes.
- Habilidades de negociação: saber negociar vai além das habilidades naturais. Tem a ver com técnicas e estratégias que vão ajudar a fechar acordos e alcançar os resultados desejados, para ambas as partes.
- Empatia: é importante ser capaz de se colocar no lugar do cliente para entender suas dores, desejos e necessidades.
- Conhecimento da concorrência: Sun Tzu em seu livro a Arte da Guerra destaca como é importante conhecer a força do inimigo, tanto quanto se conhece a si mesmo. Ninguém aqui está indo para a guerra, certo? Mas conhecer as forças e fraquezas dos concorrentes é fundamental para o vendedor ajustar o seu discurso de vendas.
- Habilidade de superar objecções: conhecer técnicas de contorno de objeção eleva o vendedor a um nível superior. Entender o que são objeções por reflexo, e separá-las das objeções reais, vira o jogo para o vendedor.
- Boa organização: um bom vendedor tem registros detalhados sobre cada cliente e cada negociação. Tudo sobre o cliente é importante, toda informação. Ser organizado tem também a ver com organização de tempo, para se cumprir todas as tarefas.
- Atitude positiva: manter-se positivo faz a diferença para o vendedor. Tanto para a auto motivação, quanto aos olhos do cliente. Gostamos de nos relacionar com pessoas com aperto de mão firme, brilho nos olhos e energia nas ações. Portanto, alimente-se de boas vibrações.
- Resiliência: é importante ter resiliência e perseverança para superar os nãos pelo caminho, e buscar os resultados.
E aí, pra você, faltou alguma característica nesta lista?
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