5W2H

A Matriz 5W2H é uma ferramenta de planejamento que ajuda a definir e planificar ações de maneira clara e objetiva. É composta pelas perguntas: O quê? (What), Por quê? (Why), Quem? (Who), Onde? (Where), Quando? (When), Como? (How) e Quanto? (How many/much).

Ela surgiu do estudo da ética, e mais tarde da retórica. Aristoteles as chamava de as sete circunstâncias.

A matriz é clara, feita de perguntas sequenciais, que te fazem pensar na ação de forma mais abrangente.

A Matriz 5W2H ajuda a responder às seguintes questões:

• O quê? (What): Qual é o objetivo da ação?
• Por quê? (Why): Qual é a razão para a realização da ação?
• Quem? (Who): Quem está envolvido?
• Onde? (Where): Onde será realizada?
• Quando? (When): Quando será realizada?
• Como? (How): Como funcionará?
• Quanto? (How many/much): Quantos e quais recursos serão necessários para a realização da ação?

A Matriz 5W2H é uma ferramenta versátil que pode ser usada em uma ampla variedade de projetos, desde pequenas tarefas diárias até projetos de grande escala. Ela ajuda a identificar as etapas necessárias para a realização de uma ação ou projeto, a responsabilidade de cada membro do time, os recursos necessários e o prazo para a conclusão.

Além disso, a Matriz 5W2H pode ser usada para avaliar e melhorar processos existentes, identificar pontos de melhoria e implementar mudanças. E para isto, acrescentamos em nossa planilha mais uma letra, o R, de Resultados.

Como estamos falando de vendas, queremos saber qual será o retorno desta ação, o resultado esperado? Qual o ROI?

Com este dado a mais, podemos prever o retorno que esperamos de cada ação e depois conferir e reforçar as ações de maior retorno, e consertar ou descontinuar as ações que não estão dando o retorno esperado.

Uma dica final. Concentre seu plano de ações em poucas e claras ações. Tentar fazer muitas ações ao mesmo tempo, é o caminho para não fazer nenhuma. Se tem muitas ações a se fazer, coloque prazos mais espaçados entre elas, para conseguir entregar todas.

Quer conhecer e baixar a nossa planilha 5W2HR? Faça o download agora mesmo.

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